Muchas pymes comunican mucho y dicen poco: publicaciones sueltas, notas de prensa sin continuidad y un equipo que se entera de las novedades por fuera. Un plan de comunicación corporativa ordena qué contar, a quién, por qué canal y con qué objetivo de negocio.
Qué es y qué no es
No es un calendario de publicaciones. Es un conjunto de decisiones sobre mensajes, públicos, canales, responsables e indicadores, que cubre tanto la comunicación externa como la interna.
Seis pasos para hacerlo
- Parte de los objetivos de negocio del año. Entrar en un mercado, atraer talento técnico o reforzar la confianza tras un cambio accionarial piden comunicaciones distintas.
- Elige tus públicos prioritarios. Clientes, clientes potenciales, equipo, socios, medios del sector. No todos con la misma intensidad ni al mismo tiempo.
- Define tres mensajes clave como máximo. Coherentes con tu posicionamiento y con pruebas que los respalden.
- Selecciona los canales que aportan. Para cada público, el canal donde de verdad te escucha. Deja los que solo suman ruido.
- Cuida primero la comunicación interna. El equipo debe conocer las novedades antes que el mercado, y los portavoces deben estar definidos.
- Asigna calendario, responsables e indicadores. Sin responsable, el plan se queda en un documento.
Indicadores útiles
- Apariciones en medios y foros relevantes para tu sector.
- Tráfico cualificado a la web y contactos generados.
- Participación y comprensión de los mensajes dentro del equipo.
- Candidaturas recibidas, si atraer talento es un objetivo.
Errores frecuentes
- Comunicarlo todo por todos los canales.
- Olvidar la comunicación interna.
- Medir solo alcance y no su efecto en el negocio.
Cuándo pedir ayuda
Si cada departamento comunica la empresa de una forma distinta o no sabéis qué canales aportan, nuestra asesoría de comunicación empieza con un diagnóstico de cómo comunicáis hoy, dentro y fuera.
